‌前台接待与沟通‌：负责接待来访客户、接听电话咨询，并登记相关信息，确保高效响应客户需求。‌档案管理与信息维护‌：输入和更新业主数据，做好档案分类和管理工作，确保信息准确完整。‌投诉处理与问题解决‌：及时处理业主投诉、报修或突发事件，协调相关部门跟踪落实，并向客户反馈结果。‌费用催收与财务管理‌：定期催交物业费、水电费等，确保费用按时缴纳并更新收缴记录‌。‌客户关系维护‌：通过访谈或回访了解客户需求，建立良好关系，提升客户满意度和服务质量‌。‌日常运营监督‌：检查公共区域设施、卫生和安全状况，协调外包团队（如清洁、安保）执行工作‌。‌应急与协调支持‌：具备快速处理突发事件的应急能力，并与公安、消防等部门协作维护园区秩序‌。在招聘方面，物业客服岗位常见任职资格包括：‌学历与年龄‌：大专及以上学历，年龄多在20-40岁之间，容貌端庄、身高160cm以上优先。‌技能要求‌：需具备良好沟通能力、服务意识强，能熟练处理投诉，并具备团队合作精神‌。‌福利待遇‌：包括社保、绩效奖金等，提供晋升机会和职业发展空间。聽

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